Artikel 1: Rechtliche Hinweise

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die auf dem virtuellen Raum des gehosteten Chevalier de l’Astrée aufgegeben werden. PamAgora behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu ändern. Im Falle einer Änderung gelten für jede Bestellung die am Tag der Bestellung geltenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Sie haben jederzeit das Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung und Löschung der Sie betreffenden Daten (Art. 34 des Gesetzes „Informatique et Libertés“ vom 6. Januar 1978).

PamAgora Hauptsitz:

10 Mühle von Saint Mars

86210 Bonneuil Matours

In jeder Korrespondenz mit der Aktivität geben Sie bitte Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse und die Referenzauftragsnummer an.

Artikel 2: Bestätigung von Bestellungen und elektronische Signatur

Jede Bestellung, die vom Verbraucher per „Doppelklick“ unterzeichnet wird, stellt eine unwiderrufliche Annahme dar, die nur innerhalb der in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehenen Grenzen in Frage gestellt werden kann.
Der „Doppelklick“, der mit dem Authentifizierungs- und Nichtabstreitbarkeitsverfahren und dem Schutz der Integrität der Nachrichten verbunden ist, stellt eine elektronische Signatur dar. Diese elektronische Signatur hat zwischen den Parteien den gleichen Wert wie eine handschriftliche Unterschrift.
Durch die bloße Tatsache, dass er ein Kaufangebot unterbreitet, unterzeichnet der Käufer einen Vertrag, durch den er sich verpflichtet, den Artikel zu kaufen.

Artikel 3: Zahlungsbedingungen und Sicherheit.

Zahlungsbedingungen.

Sie können die Zahlung vornehmen:
– per Kreditkarte:
Die Zahlung erfolgt auf dem sicheren Bankserver von PayPal. Dies bedeutet, dass keine Bankinformationen über Sie über die Website geleitet werden. Die Zahlung per Kreditkarte ist daher absolut sicher; Ihre Bestellung wird registriert und bestätigt, sobald die Zahlung von PayPal akzeptiert wird.
– per Überweisung:
Die Bankverbindung der Aktivität wird auf Anfrage zur Verfügung gestellt. Ihre Bestellung ist dann für 7 Tage reserviert. Es wird nach Erhalt Ihrer Überweisung validiert und verarbeitet.
– per Bankscheck:
Ihre Bestellung ist dann für 7 Tage reserviert. Nach Ablauf dieses Zeitraums, ohne Erhalt Ihres Schecks, wird er storniert. Die Bestellung wird erst nach Erhalt Ihres Schecks und nach Bestätigung bearbeitet.
–falls:
Barzahlungen sind nicht möglich.

 

Eigentumsvorbehaltsklausel.

Die Produkte bleiben Eigentum von PamAgora, und bis zum Eingang der Bestellung beim Kunden geht die Gefahr der gelieferten Ware auf den Kunden über.

 

Nichtzahlung.

PamAgora behält sich das Recht vor, die Lieferung zu verweigern oder eine Bestellung eines Verbrauchers zu erfüllen, der eine frühere Bestellung ganz oder teilweise nicht bezahlt hat oder mit dem ein Zahlungsstreit geführt wird.

Artikel 4: Bedingungen und Lieferzeiten im französischen Mutterland

4.1 Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemein

Die Produkte werden an die Lieferadresse geliefert, die Sie uns bei der Registrierung angegeben haben. Artikel werden innerhalb von 72 Geschäftsstunden vorzugsweise per Post versandt, vorbehaltlich des Lagerbestands.

Vorbereitungs- und Versandkosten

Postzustellung:
Alle unsere Artikel werden streng nach einer nachhaltigen Entwicklungsethik verpackt.
Die Versandkosten werden pauschal festgelegt, um einen Teil der folgenden Kosten zu decken:
– Portokosten (Colissimo, UPS, DHL …), die sich nach dem Gewicht des Artikels richten.
– Die für die Verpackung notwendigen Materialien (abhängig von der Zerbrechlichkeit des Objekts)

Eine zusätzliche Versicherung steht dem Käufer zur Verfügung.

4.2 – Lieferzeiten.

Alle angekündigten Termine werden in Werktagen berechnet. Die angegebenen Zeiten sind Durchschnittszeiten und entsprechen den Bearbeitungs-, Vorbereitungs- und Versandzeiten Ihrer Bestellung (Lagerausgang). Sie laufen, sobald die Bestellung validiert ist. Zu diesem Zeitraum ist es notwendig, die Lieferzeit des Spediteurs (Post / Spediteur) hinzuzufügen.

4.3 – Lieferzeiten.

Das bestellte Produkt wird je nach Art des bestellten Produkts per Post oder von einem unabhängigen Spediteur geliefert. Die Wahl der Versandart hängt vom Gewicht, Volumen und Wert der Artikel ab.

Vom Paket bis zur Lieferung

Sie müssen die Konformität der gelieferten Waren zum Zeitpunkt der Lieferung und vor Unterzeichnung des Lieferscheins des Spediteurs überprüfen.

Sie müssen auf dem Lieferschein und in Form von handschriftlichen Reservierungen zusammen mit Ihrer Unterschrift jede Anomalie bezüglich der Lieferung (beschädigtes Produkt) angeben. Diese Überprüfung gilt als erfolgt, wenn der Käufer oder eine von ihm bevollmächtigte Person den Lieferschein unterzeichnet hat.

Sie müssen die Anomalien auch per Einschreiben melden und Ihre Reservierungen spätestens 48 Arbeitsstunden nach Erhalt der Artikel dem Spediteur bestätigen und eine Kopie dieses Schreibens senden an:

PamAgora
Kundendienst
10 Mühle von Saint Mars
86210 Bonneuil Matours Frankreich

 

Wenn die Produkte an uns zurückgeschickt werden müssen, müssen sie innerhalb von 30 Tagen nach Versand Gegenstand einer Rückgabeanfrage an unseren Service sein.

Reklamationen, die nach Ablauf dieser Frist geltend gemacht werden, werden nicht akzeptiert. Für einen Rücktritt oder wenn Sie die korrekte Referenz nicht erhalten haben, kann die Rücksendung des Produkts nur für Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand (Verpackung, Zubehör, Anweisungen) akzeptiert werden.

Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung die Originalverpackung beschädigt, zerrissen, geöffnet ist, müssen Sie den Zustand der Artikel überprüfen. Wenn sie beschädigt wurden, müssen Sie das Paket ablehnen und einen Vorbehalt auf dem Lieferschein vermerken (Paket abgelehnt, weil offen oder beschädigt).

5– Unbezahlte Artikel

Die Zahlung muss unabhängig von der Art und Weise innerhalb von 15 Tagen nach Ende des Verkaufs erfolgen. Bei Nichtzahlung innerhalb von 15 Tagen und ohne Äußerungen des Käufers wird der Vertrag aufgelöst. Dadurch wird der Artikel automatisch wieder eingestellt.

 

Artikel 6: Bearbeitung von Paketen, die nicht vom Dienstleister zugestellt werden

6.1 – Rücksendungen unter dem Grund „abgelehnt“

Sie haben Ihr Paket zum Zeitpunkt der Lieferung abgelehnt

Nach Erhalt und Annahme Ihres Pakets durch unsere Dienstleistungen wird Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach Annahme Ihrer Rücksendung ein Scheck über die Menge Ihres Produkts zugesandt.

Sie haben das Paket abgelehnt, weil es offensichtliche Öffnungsspuren und/oder Stöße aufwies

Für Produkte unter 30kg: Wenn das Paket beschädigt, zerrissen, geöffnet ist… Sie müssen das Paket ablehnen und unsere Dienste kontaktieren, um uns zu informieren. Wenn der für die Zustellung Ihres Pakets zuständige Dienstleister die Post ist, müssen Sie zum Zeitpunkt der Ablehnung eine Plünderungserklärung anfordern.

Nach Erhalt und Annahme Ihres Pakets durch unsere Dienstleistungen wird Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach Annahme Ihrer Rücksendung ein Scheck über die Menge Ihres Produkts zugesandt.

Für Produkte über 30 kg: Bei der Lieferung, in Anwesenheit des Fahrers, bevor Sie den Lieferschein unterzeichnen und somit das Paket annehmen, müssen Sie den Zustand des Pakets und Ihres Produkts überprüfen.

Im Falle eines SCHADENS müssen Sie ernsthafte Vorbehalte auf dem Lieferschein machen. Die Erwähnung „vorbehaltlich des Auspackens“ stellt keinen ernsthaften Vorbehalt dar und hat KEINEN RECHTLICHEN WERT. Es ist dann wichtig, dass Sie den Zustand der Verpackung und/oder Ihres Produkts genau beschreiben. (Beispiel: Bruchgeräusch, offene Verpackung, beschädigte Verpackung, abgerissen… in der unteren rechten Ecke, gestreiftes Produkt, eingedrückt, auf der linken Seite…). Sie müssen diese Reservierungen auch per Einschreiben spätestens 48 Arbeitsstunden nach Erhalt der Artikel an den Spediteur bestätigen und eine Kopie dieses Schreibens an folgende Adresse senden: PamAgora, Customer Service, 50, les Froux -86270 Lésigy, wobei Sie sich an die Referenzen auf dem Lieferschein erinnern. Hinweis: Die Überprüfung des Zustands Ihres Produkts gilt als durchgeführt, sobald der Lieferschein unterzeichnet wurde. Im Falle der Nichteinhaltung der oben genannten Hinweise ist daher kein Anspruch zulässig.
(Artikel L.133-3 des französischen Handelsgesetzbuchs).

Nach Erhalt und Annahme Ihres Pakets durch unsere Dienstleistungen wird Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach Annahme Ihrer Rücksendung ein Scheck über die Menge Ihres Produkts zugesandt.

6.2 – Rücksendungen wegen „Plünderung“

Allgemein

Dies sind die Pakete, die aufgrund von Diebstahl nicht an den Kunden geliefert wurden: offene Pakete, Spuren von Stößen, leere Pakete…

Bearbeitung einer Rücksendung aufgrund von „Diebstahl“ Nach Erhalt und Annahme Ihres Pakets durch unsere Dienste wird Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach Annahme Ihrer Rücksendung ein Scheck über die Menge Ihres Produkts zugesandt. Es entspricht dem Betrag der gesamten Bestellung (Produkt(e) + Versandkosten, wenn Ihre Bestellung in einem Paket versandt wurde).

Artikel 7: Rückgaberecht

7.1 – Verfahren und allgemeine Rückgabebedingungen

Zum Zwecke der Identifizierung und damit der optimalen Bearbeitung von Rücksendungen muss jedes Produkt, das zurückgegeben werden muss, Gegenstand eines Rückgabeantrags an unsere Dienste sein, andernfalls wird es abgelehnt. Der Rücksendeantrag muss an unseren Kundenservice gerichtet werden.

Nach Erhalt der Vereinbarung haben Sie 15 Tage Zeit, um das Produkt an uns zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Rücksendung abgelehnt. Wir empfehlen Ihnen, die Rückgabe per Colissimo gefolgt zu machen. Andernfalls, wenn das von Ihnen gesendete Paket, das an unsere Dienste zurückkehrt, uns nicht erreicht hat, können Sie keine Untersuchung mit den Postdiensten einleiten, um sie zu bitten, es zu finden. Bitte beachten Sie, dass Pakete, die nicht von uns versandt werden, nicht in unserer Verantwortung liegen. Nur der Absender des Pakets kann eine Untersuchung bei den Postdiensten einleiten. Bei Rücksendungen von Produkten über 30 kg kümmern wir uns um die Abholung; Nachdem Sie Ihre Rücksendevertragsnummer generiert haben, wird sich der Abholdienstleister mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin zu vereinbaren.

Um Ihre Anfrage korrekt bearbeiten zu können, erinnern Sie uns bitte an Ihre Bestellnummer und vollständige Kontaktdaten.

Bitte beachten Sie: Nach Erhalt überprüfen unsere Dienstleistungen die Konformität des zurückgegebenen Produkts und den Grund für die Rücksendung. Wenn das zurückgegebene Produkt nicht konform ist, wird es von unseren Diensten abgelehnt und auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt. Wenn Ihre Rücksendung aus einem schlechten Grund erfolgt, kann Ihr Produkt abgelehnt und daher auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt werden. Insbesondere kann der Grund für die Rückgabe requalifiziert werden. Ab diesem Zeitpunkt werden Sie per E-Mail informiert und die Bearbeitung Ihrer Rücksendung hängt daher vom neuen Grund ab.

7.2- Rücksendungen zum Widerruf

Rückgaberecht

Sie haben eine Frist von 30 Werktagen ab dem Datum Ihrer Bestellung, um jeden Artikel, der Ihnen nicht passt, in der Originalverpackung und in gutem Zustand, der für die Wiedervermarktung geeignet ist, zurückzusenden und einen Umtausch oder eine Rückerstattung ohne Strafe zu beantragen, mit Ausnahme der Rücksendekosten. Sie haben daher 30 Tage Zeit, um uns mitzuteilen, dass Sie widerrufen möchten, damit unser Kundenservice Ihnen eine Rücksendevertragsnummer zuweist.

ACHTUNG: Es wird kein Widerruf akzeptiert, wenn das zurückgegebene Produkt nicht für die Wiedervermarktung geeignet ist. Deshalb: – Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung, ungeöffnet, unversiegelt, unbeschädigt, unmarkiert zurückgegeben werden …. – Das Produkt muss von sämtlichem Zubehör begleitet werden, andernfalls wird das Produkt auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt.

Um Ihre Anfrage korrekt bearbeiten zu können, erinnern Sie uns bitte an Ihre Bestellnummer und vollständige Kontaktdaten.

Besondere Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts

 

Bearbeitung Ihrer Rücksendung zum Widerruf
Nach Erhalt und Annahme Ihres Pakets durch unsere Dienstleistungen wird Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach Annahme Ihrer Rücksendung ein Scheck über die Menge Ihres Produkts zugesandt.

Rücksendekosten für den Widerruf

Die Kosten der Rücksendung im Falle eines Widerrufs liegen in der Verantwortung des Kunden.

Artikel 8: Verfahren für die Rücksendung Ihres Pakets

Im Folgenden finden Sie das Verfahren für die Rücksendung Ihres Pakets. Bitte befolgen Sie diese Vorgehensweise, damit unsere Dienste Ihre Anfrage bearbeiten können. Andernfalls wird Ihr Paket abgelehnt.
1. Bereiten Sie Ihr Paket sorgfältig vor und schützen Sie es
2. Achten Sie darauf, die Originalverpackung Ihres Pakets sorgfältig zu schützen und vor allem nichts darauf zu schreiben.
3. Im Falle eines Widerrufs, wenn das Produkt ein Schutzetikett auf der Verpackung hat, zerreißen Sie es bitte nicht und versuchen Sie nicht, die Verpackung zu öffnen (mögliche Ablehnung der Rücksendung, siehe unsere AGB).
4. Stellen Sie sicher, dass Sie das gesamte Originalpaket zurücksenden.
5. Fügen Sie Ihrem Paket einen Brief mit Ihren genauen Kontaktdaten bei und rufen Sie Ihre Referenzen ab.
Reservierung: Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Paket, die Rückerstattung oder den Umtausch abzulehnen, wenn die oben genannten Rückgabebedingungen nicht eingehalten werden (ohne die Rücksendenummer wird Ihr Paket nicht akzeptiert). Nach Erhalt dieses Produkts werden wir Ihre Rücksendung bearbeiten, um so schnell wie möglich auf Ihre Wünsche reagieren zu können.